• Entrega
• Trocas e devoluções
• Pagamento
• Suas compras
• Comprando por e-mail ou telefone
• Privacidade e segurança

Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o Estado e o tipo de frete escolhido na hora da compra (por PAC ou Sedex). Esse prazo começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento pelo PagSeguro, PayPal, administradora de cartão de crédito ou instituição financeira emissora de boleto bancário selecionada para efetuar o pagamento. A liberação do pagamento via cartão pode demorar até 48 horas e a confirmação do pagamento de boleto bancário leva até 3 dias úteis. As remessas da Iaiá são despachadas sempre nas quintas feiras. Ex: se a confirmação do seu pagamento chegou na sexta feira sua remessa sairá na próxima quinta feira. A entrega será feita conforme o prazo determinado pelo correio para o CEP da região, podendo variar de 2 a 10 dias úteis, a partir da remessa. A entrega se dará no endereço informado por você na hora da compra, por favor certifique-se que haverá alguém durante o horário comercial para receber sua compra. Sua compra é segurada pela Iaiá durante todo o trajeto do transporte, até ser entregue a você. A responsabilidade passa para a pessoa que recebeu a encomenda, no momento em que o protocolo de recebimento for assinado.

Trocas e Devoluções

Caso não fique satisfeito com sua compra, você tem 7 dias corridos para fazer a devolução ou troca a partir da data do recebimento. Os custos de envio ficam por conta do comprador. Em caso de troca, além do custo do envio de retorno do produto a ser trocado haverá nova cobrança para o envio do produto novo.
Em caso de produto com defeito de fabricação você tem 30 dias corridos para efetuar a troca.
A política de troca ou devolução da Iaiá é parecida com a de uma loja física. Ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas:
• Com as etiquetas intactas;
• Na embalagem original, não danificada. Caixas de sapato, saquinhos de bijuteria, embalagens plásticas, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto;
• Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas, sem ranhuras na sola e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.);
• Com a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela.

Caso a Iaiá entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Iaiá pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Pagamento

O pagamento pode ser feito em até 3x nos cartões Visa e Mastercard (parcela mínima de R$ 80,00). Ou à vista com boleto bancário. E pode ser feito através do PayPal ou PagSeguro, empresas terceirizadas que viabilizam os pagamentos da loja virtual da Iaiá e que o comprador poderá escolher para pagar suas compras.

Suas compras

Você vai receber um e-mail de confirmação referente à sua compra com o número para rastreá-la. Ou visite "minha conta" e faça login para ver suas compras.
Para evitar atrasos na entrega do seu pedido, certifique-se que:

1. O endereço do cadastro deve ser o mesmo do recebimento da fatura do cartão de crédito.
2. O nome do titular do cartão deve estar escrito da mesma forma com que aparece no cartão de crédito.
3. O cadastro está preenchido corretamente. Inclua um telefone fixo para agilizar nosso contato, se necessário. Para sua segurança, todos os pedidos estão sujeitos à análise e confirmação dos dados cadastrais e de entrega. Essa confirmação, quando necessária, será feita através de contato telefônico e visa exclusivamente garantir a identidade do comprador e evitar qualquer dano ou prejuízo aos nossos clientes.

Comprando por e-mail ou telefone

Caso prefira comprar sem utilizar o sistema de pagamento oferecido pela loja online (PayPal e PagSeguro), você pode fazê-lo por e-mail ou por telefone. Basta informar o look em que tem interesse escrevendo para iaia@iaia.com.br ou ligando para (51) 3061-8606, de segunda a sexta feira, das 14 às 18h.

Privacidade e Segurança

Utilizando nossa loja online, você aceita as políticas de privacidade e segurança descritas aqui:

A Iaiá segue as práticas usuais da indústria para proteger a informação fornecida por você. Por exemplo,os dados de certões de créditos informados nas compras são protegidos pelo sistema do Ipagare, que utiliza a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que criptografa e protege os dados que você manda. Mas nenhum método de transmissão de dados pela internet é 100% seguro. Portanto, não garantimos qualquer confidencialidade ou privacidade com relação aos dados pessoais ou de terceiros informados por você ao utilizar nossa loja online.

Por favor, mantenha seu login e senha seguros!

As informações que solicitamos quando você se cadastra na loja online, quando compra ou quando entra em contato conosco são usadas para processar e enviar suas compras, para facilitar sua navegação na loja online, para marketing de nossos produtos e serviços e para responder às suas solicitações. Caso você escolha não fornecer alguma informação solicitada isso pode limitar ou impedir seu atendimento.

A não ser que você opte por não receber material promocional, a Iaiá poderá enviar informações por e-mail, SMS ou para o endereço fornecido por você. Normalmente essas informações se referem a novos produtos e serviços ou promoções. Caso não queira receber material promocional, por favor escreva para iaia@iaia.com.br colocando a palavra "descadastramento" no assunto do e-mail.

Não fornecemos seus dados para terceiros, a não ser que seja necessário para processar e enviar sua compra ou que seja requisitado por lei.